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Présentation

Forward Call Center pionnier dans le domaine de l’externalisation des services de centre d’appels dont l’objectif est de conforter sa position déjà fermement ancrée sur le marché. Notre compétence, notre savoir-faire et notre Expertise, nous permettent d’être toujours près de nos clients afin de leurs offrir un service avec le meilleur rapport qualité/Prix.

Au-delà des structures et des processus clairement définis ainsi que des systèmes d'information mis en œuvre de façon optimale, nous accordons une importance toute particulière à nos ressources humaines fer de lance de notre système de management.

L'équipe Mission

Nous partageons une culture d’entreprise qui se fonde sur des valeurs telles que la satisfaction client, et la coopération au sein de l’organisation. Le Centre offre à ses collaborateurs un environnement favorable permettant à chacun de s’épanouir pour créer une relation de confiance durable avec nos clients...

Accompagner, définir des besoins, gérer, fidéliser, assister, optimiser, exploiter au mieux les bases de données … forward Com prend en charge l’ensemble des besoins en matière de relation client au travers des différents canaux de contact (voix, email, chat,…) une vraie gestion multi-canal.



 

 
 

 
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Call center algerie est un centre appel off shore en Algérie et un centre de contact muni d’un CRM offshore pour délocalisation centre d'appels et externaliser call center. Forward call center vous offre un help desk hot line et une sous traitance centre d'appel avec émission d’appels téléphonique et d’appel entrant en télémarketing des centres d’appels avec prise de rdv, qualification de fichier, téléprospection et télérecouvrement pour centre appel et location de position avec location horaire et Bpo algérie.